今天去看病的時候 (距離上次已經一個禮拜多了)
很驚訝的發現醫師居然記得我
還問怎麼有機會放假？

我是記得我上次有跟他說我是在服替代役
可是我沒想到他會把我的這些事情記起來

當然  我知道不是因為我特別和藹可親還是帥氣
他才會特別把我記住
想必是在他的系統備註欄
隨意的添上幾筆患者資訊罷了

但是就因為這樣的細心
其實對患者就有種被關心注意的感覺
相對的對於這家診所也能產生好感

其實不管什麼服務
應該都是同理可循
把顧客捧在手心的感覺
才會讓顧客對這項服務漸漸產生親近的感覺
進而產生信任的

或許我在設計一些線上服務的時候
也該多注意到這點才是 :)